תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Shield. תנאי שימוש אלה (להלן: ״התנאים״) מסדירים את היחסים המשפטיים בין Shield (להלן: ״אנחנו״, ״Shield״, ״השירות״) לבין המשתמשים שלה (להלן: ״אתם״, ״המשתמש״).

השימוש באתר myshield.live, באפליקציית Shield, או בכל שירות אחר שאנחנו מספקים, מהווה הסכמה מלאה ובלתי-מסויגת לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינכם מסכימים לאחד מהם, אינכם רשאים לעשות שימוש בשירות.

עם פתיחת חשבון באפליקציה תתבקשו לאשר במפורש שקראתם והבנתם את התנאים, את מדיניות הפרטיות, ואת ההודעה החשובה לבטיחות. אישור זה מהווה הסכמה משפטית מחייבת.

השירות מופעל על ידי Shield. [OPERATOR_BLOCK: שם המפעיל הרשום, מספר רישום (ח.פ. או עוסק), כתובת רשומה וטלפון יעודכנו במסמך זה לפני השקה ציבורית.] לכל פנייה בנוגע לתנאים אלה, השתמשו בעמוד הפנייה אלינו.

Shield הוא שירות תקשורת והתראות. הוא מחבר בין אנשים שזקוקים לעזרה לבין המעגל הקרוב שלהם ולבין משתמשי Shield אחרים בקרבת מקום שבחרו להירשם לקבלת התראות.

Shield אינו:

• שירות מצוקה או דיספאצ׳ר חירום
• משטרה, מד״א, מכבי אש או כל גוף ביטחוני או רפואי רשמי
• שירות אבטחה פרטית או חברת שמירה
• תחליף לחיוג למספרי החירום הרשמיים
• מעסיק, סוכן או נציג של מי שמגיב להתראות (״משתמשים בקרבת מקום״ ו״אנשי המעגל״ — ראו סעיפים 6 ו-8)

Shield מאפשר לכם לשגר התראה. הוא אינו מבטיח שמישהו יראה אותה, יקבל אותה, יגיב לה, יגיע אליכם, או יספק סיוע מסוג כלשהו. הסיוע, אם וכאשר הוא מגיע, מגיע מאנשים — לא מאיתנו.

במצב חירום אמיתי שבו יש סיכון לחיים, לבריאות או לביטחון אישי — חייגו ישירות למספרי החירום הרשמיים: משטרה (100), מד״א (101), כיבוי והצלה (102) — תחילה.

Shield יכול לפעול לצידם של שירותי החירום, אך אינו תחליף להם. טכנולוגיה כושלת: רשתות נופלות, GPS משבש, סוללה נגמרת, שרתים קורסים. מקבלי ההתראה עשויים לא לראות אותה, לא להגיב, או לא לשרוד את הנסיבות. הפעולה הראשונה שלכם תמיד צריכה להיות חיוג ישיר למספרי החירום.

הבחירה להשתמש ב-Shield במקום או בנוסף לחיוג למספרי החירום היא בחירתכם הבלעדית, ועל אחריותכם.

השימוש בשירות מותר לבני 13 ומעלה. בקבלת תנאים אלה אתם מצהירים שהנכם בני 13 ומעלה, או שהנכם הורה או אפוטרופוס חוקי הפותח חשבון Shield עבור קטין ומקבלים אחריות מלאה ובלתי-מסויגת על השימוש של הקטין בשירות, על עיבוד המידע האישי שלו, ועל ההסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות — מטעמכם ומטעם הקטין.

השימוש בשירות מותנה בכך שאתם:

• תושבי ישראל או שוהים בישראל בעת השימוש
• לא מנועים מלהשתמש בשירות לפי דין (למשל בשל הפרת תנאים קודמת או צו שיפוטי)
• מספקים פרטים מדויקים ועדכניים בעת ההרשמה (במיוחד שם, טלפון ומיקום)

אתם אחראים לשמירה על פרטי הכניסה לחשבון, לפעולות שמתבצעות ממנו, ולעדכון פרטי הקשר במעגל ההגנה שלכם. בחשד לשימוש לרעה בחשבון, יש להודיע לנו מיידית דרך עמוד הפנייה אלינו.

אנחנו עשויים לסרב לפתוח חשבון, להשעות חשבון או לסגור אותו, אם נמצא הפרת תנאים, חשד למרמה, או פגיעה בשירות או במשתמשים אחרים — לפי שיקול דעתנו, לאחר שהודענו לכם על כך, אלא אם נסיבות חמורות מצדיקות פעולה מיידית.

בעת השימוש ב-Shield אתם מתחייבים לא:

• להפעיל אירוע SOS שלא במצב חירום אמיתי. התראת שווא מבזבזת את זמנם של אנשי הקשר שלכם ושל משתמשים בקרבת מקום, ומפחיתה את האמון בשירות בעתיד. הפעלת התראות שווא חוזרת תוביל לסגירת החשבון. הפעלת התראת שווא במזיד עלולה להוות עבירה פלילית לפי דיני העונשין, ועלולה לחשוף אתכם בנפרד לחיובי שירותי חירום שיוזעקו על סמך התראתכם.
• להטריד, לאיים, לפגוע, או להפיץ דברי שטנה במסגרת צ׳אט אירוע, צ׳אט אישי, סטוריז או כל ערוץ תקשורת אחר בתוך השירות
• לפרסם או לשתף תוכן מיני, אלים גרפי, פוגעני או בלתי חוקי, בכל ערוץ של השירות (כולל סטוריז ותמונות מצורפות בצ׳אט)
• להשתמש בשירות לאיסוף, ניטור או פרסום של מידע אישי על משתמשים אחרים שמעבר למה שהשירות חושף בפניכם באופן רגיל
• לבצע איסוף נתונים אוטומטי (״scraping״), לעקוף הגבלות טכניות, או לנסות לגשת לחלקי מערכת שאינכם מורשים לגשת אליהם
• להעלות קוד זדוני, וירוסים או כל תוכנה שעלולה לפגוע בשירות או במכשירי המשתמשים האחרים
• להתחזות לאדם אחר, לזייף פרטי זיהוי, או לפתוח חשבונות מרובים תוך הפרת תנאים אלה
• להשתמש בשירות בכל דרך שמפרה דין ישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, חוק איסור לשון הרע, חוק זכות יוצרים וחוק המחשבים

כשתפעילו SOS, ההתראה תועבר (א) לאנשי הקשר שאתם בחרתם להוסיף למעגל ההגנה שלכם, ו-(ב) למשתמשי Shield שנמצאים בתוך הרדיוס שאתם הגדרתם. שני הקבוצות האלה הם צדדים שלישיים שאינם קשורים אלינו ביחסי עבודה, סוכנות או נציגות.

Shield אינה אחראית לפעולות, מחדלים, החלטות או טעויות של אנשי הקשר שלכם או של משתמשים בקרבת מקום, ובכלל זה אם הם:

• לא ראו את ההתראה
• ראו את ההתראה ובחרו לא להגיב
• ניסו להגיע אבל לא הספיקו, לא הצליחו או הפעילו שיקול דעת מוטעה
• סיפקו עזרה שגויה, לקויה, מאחרת או שגרמה נזק נוסף
• פעלו בניגוד לתנאי השימוש שלהם

אם בחרתם להגיב לאירוע של משתמש אחר, אתם עושים זאת באחריותכם הבלעדית. אנו ממליצים לפעול בהיגיון, להתקשר לשירותי החירום הרשמיים אם המצב מצדיק זאת, ולא להעמיד את עצמכם בסכנה.

אתם נשארים בעלי הזכויות על התוכן שאתם יוצרים בתוך השירות (למשל הודעות צ׳אט, תמונות שאתם מצרפים, סטוריז שאתם מפרסמים, שם תצוגה ופרטי פרופיל). עם זאת, אתם מעניקים ל-Shield רישיון לא בלעדי, חינמי ומוגבל בזמן, להעתיק, לאחסן, להפיץ ולהציג את התוכן הזה באמצעות השירות, אך ורק במידה הנדרשת כדי להפעיל את השירות עבורכם ועבור המשתמשים האחרים שמעורבים באותה תקשורת או באותו אירוע.

אתם מצהירים שיש לכם את הזכויות הדרושות לפרסם כל תוכן שאתם מעלים, ושהתוכן אינו מפר זכויות של צד שלישי, אינו מכיל חומר בלתי-חוקי, ואינו פוגעני.

לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (״חוק הספאם״):

• דיוור שיווקי יישלח אליכם רק אם הסכמתם מראש ובמפורש, למשל בעת הרשמה לרשימת ההמתנה.
• כל הודעת דיוור שיווקי שלנו תכלול את המילה ״פרסומת״ בכותרת או בראש ההודעה, את פרטי המפרסם, ואת אופן ההסרה.
• ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת, בלא תנאי, דרך הקישור בכל הודעה, דרך myshield.live/unsubscribe, או דרך עמוד הפנייה אלינו. בקשת הסרה תיכנס לתוקף תוך 30 יום מקבלתה.

אופן עיבוד המידע האישי שלכם מתואר במלואו במדיניות הפרטיות שלנו, אשר מהווה חלק בלתי-נפרד מתנאים אלה.

אנו פועלים להנגשת השירות לאנשים עם מוגבלות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולתקן הישראלי 5568 (תקן WCAG 2.0 ברמת התאמה AA). פרטים מלאים, לרבות אופן דיווח על תקלות נגישות, מופיעים בהצהרת הנגישות שלנו.

השירות ניתן ״כפי שהוא״ (״AS IS״) ו״כפי שזמין״ (״AS AVAILABLE״), בלי כל הצהרה או אחריות מפורשת או משתמעת מכל סוג שהוא, אלא במידת חובה לפי דין.

אנחנו לא מתחייבים ש:

• השירות יהיה זמין, רציף, או נטול תקלות
• השירות יענה על הציפיות שלכם או על הצרכים שלכם
• שירותים חיצוניים שאנחנו מסתמכים עליהם (רשת סלולרית, GPS, ספקי תשתית, ספקי התראות Push, ספקי SMS) יפעלו ברגע שתזדקקו להם
• התראות יוצאות מהשירות יגיעו, יתקבלו, יישמעו, או ייקראו
• אנשים שיקבלו את ההתראה יראו אותה, יגיבו אליה, או יגיעו לעזור
• המידע על מיקום, מרחק או זהות יהיה מדויק, מעודכן או נכון
• פיצ׳רי איתור-מצוקה, חיווי הגעה, צ׳אט בזמן אמת או חיווי מיקום של משיבים יפעלו ברגע נתון

השימוש בשירות מתבצע על אחריותכם המלאה. בכל מצב חירום חייגו לשירותי החירום הרשמיים תחילה.

במידה המקסימלית המותרת לפי הדין הישראלי — ובכפוף במפורש לסעיף 5(ב) לחוק החוזים האחידים, התשמ״ג-1982, ולסעיף 17 לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 — Shield לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מיוחד, תוצאתי, עונשי או אגבי, הנובע או קשור לשימוש בשירות או לאי-יכולת להשתמש בו, לרבות, בלי הגבלה:

• אובדן רווחים, אובדן הזדמנויות עסקיות או אובדן מוניטין
• אובדן מידע, השחתת נתונים או חוסר זמינות שלהם
• נזקים לרכוש שאינם תוצאה ישירה של מעשה Shield עצמה
• פעולות, מחדלים, או החלטות של אנשי הקשר שלכם, של משתמשים בקרבת מקום, או של צדדים שלישיים שמעבדים מידע עבור השירות
• עיכוב או אי-הגעה של משיבים, גם אם נגרם בשל תקלה בשירות

האחריות המקסימלית של Shield כלפי משתמש בודד, בכל עילה שהיא ובמצטבר, לא תעלה על הסכום שאותו משתמש שילם לנו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שהקים את העילה (ובהיעדר תשלום — לא תעלה על 100 ש״ח).

אין באמור בסעיף זה כדי להגביל את אחריותה של Shield במידה שלא ניתן להגביל לפי דין, ובפרט: סעיף 5(ב) לחוק החוזים האחידים שולל הגבלה של אחריות לנזק גוף או למעשה זדון; חוק הגנת הצרכן שולל הגבלות נוספות בעסקאות צרכניות. כל הגבלה בסעיף זה מתפרשת ככפופה להוראות אלה ויפורש בצורה שתשמור על תקפות מירבית של ההגבלות שניתן להגביל בהן.

אתם מתחייבים לשפות את Shield, נושאי המשרה והעובדים שלה (במידה שיתקיימו), בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או הפסד, לרבות שכר טרחת עורכי דין סבירים, שינבעו או יהיו קשורים ל:

• שימוש שלכם בשירות בניגוד לתנאים האלה או לדין
• הפרה של זכויות צד שלישי על ידיכם
• תוכן שהעליתם או שלחתם דרך השירות
• התראת שווא שהפעלתם, לרבות חיובים שנוצרו על ידי שירותי חירום שהוזעקו על סמך אותה התראה
• טענות של אדם שלישי לאחר שהגעתם להגיב לאירוע שלו

על ידיכם: אתם רשאים בכל עת לסגור את החשבון שלכם דרך הגדרות האפליקציה (הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון). פרטים על תהליך המחיקה במדיניות הפרטיות.

על ידינו: אנחנו רשאים להשעות או לסגור את חשבונכם, לחסום את הגישה לשירות, או להגביל פיצ׳רים מסוימים, אם מצאנו הפרת תנאים, התראות שווא חוזרות, חשד למרמה, או סיכון למשתמשים אחרים. ככלל ניתן הודעה מוקדמת ואפשרות לתקן את ההפרה, אלא אם נסיבות חמורות מצדיקות פעולה מיידית.

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יידע אתכם 30 יום מראש לפחות, באמצעות אימייל, התראה באפליקציה או הודעה בולטת באתר. המשך שימוש בשירות לאחר תחילת השינוי מהווה הסכמה לעדכון. אם אינכם מסכימים, באפשרותכם לסגור את החשבון לפני תחילת השינוי.

תאריך העדכון האחרון של מסמך זה מופיע בראש העמוד.

על תנאים אלה ועל היחסים בינכם לבין Shield חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת שתתעורר ביחס לתנאים האלה, לשירות, או לכל היבט הקשור אליו, נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו, תוך ויתור הדדי על כל טענת פורום בלתי-נאות.

לכל פנייה בנוגע לתנאים אלה, השתמשו בעמוד הפנייה אלינו.